to read complaints and reviews, or file yours.Latanwood Bahçe Mobilyası Eksik Ve Sert, Bir Yıldır Oyalama Ve İadesi Bekleniyor
Latanwood markasından aldığım bahçe mobilya takımında, sipariş formunda yazan ve görsellerde görünen ürünle teslim edilen ürün arasında ciddi farklar çıktı. Takım hem eksik geldi hem de özellikle koltuklar oturulamayacak kadar sert, sanki ahşabın üzerine direkt kumaş döşenmiş gibi rahatsız ve kullanılamaz durumda. Görsel olarak hoş dursa da kullanım açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Ürünü 2025 Temmuz ayında teslim aldım ve o günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Temmuz ayı gelmeden aynı model koltukların oturulabilir, normal süngere sahip ve eksiksiz bir takım haline getirilmesini istedim, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram LAT00604’tür.
Yaklaşık bir yıldır firma tarafından sürekli oyalanıyorum. Uzun bir süre telefonlarıma dahi cevap verilmedi. Yazışmalar üzerinden şikayet edeceğimi belirtince bu kez benimle iletişime geçip ürünü yerinde göreceklerini söylediler, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir tarih vermediler. Tutumları tamamen oyalamaya yönelik. Beymen’de satılan bir marka olduğu için güvenerek aldığım bu koltuk takımını bir yıldır neredeyse hiç kullanamıyorum. Tüm yazışmalar ve iletişim kayıtlarını da gerekirse paylaşabilecek durumdayım.
Latanwood’un, bir yıldır çözülmeyen bu sorunum için acilen ya koltuk takımını vaat ettikleri standartlara uygun, konforlu ve eksiksiz bir takımla değiştirmesini ya da ödediğim tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Latanwood markasından geçen yıl Temmuz ayında Beymen’de görüp kendi internet sitelerinden bir bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltukların oturma kısmının son derece sert olduğunu ve üzerinde rahat şekilde oturulamadığını fark ettim. Ayrıca satış aşamasında kılıfların fermuarlı olacağı söylenmesine rağmen, kılıflar fermuarsız şekilde, yani vaat ettikleri gibi olmadan teslim edildi.
Yaklaşık bir yıldır firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde konuyu çözeceklerini, gerekli düzenlemeleri yapacaklarını söylediler fakat hiçbir sözlerini yerine getirmediler ve sürekli oyalandım. Son olarak bayram döneminde yöneticilerinin gelip koltuğu yerinde inceleyeceklerini belirttiler, ancak bu ziyaret de gerçekleşmedi ve yine herhangi bir geri dönüş alamadım.
Artık ürün değişimi için zaman kalmadığının farkındayım, bu nedenle en azından eksik gelen sırt yastıklarımın bir an önce temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim sürecinde sürekli oyalanmış olmam nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram lat00604 olan bahçe mobilya takımını 2025 Temmuz’da aldım. Gelen ürün eksik, koltuklar çok sert ve kullanılamaz. Markadan değişim talep ediyorum ancak bir yıldır hiçbir gelişme olmadı, telefonlara yanıt gelmedi, net tarih verilmedi.
Hala oyalamaktan başka hiçbir şey yapamayan, sürekli halledeceğiz deyip, hiçbir şey halletmeyen marka! 21 Nisan tarihinden beri sadece oyalıyor.
