İptal Edilen Sipariş İçin 5.317,12 TL İade Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Lastik Borsası üzerinden 1 Eylül tarihinde Ebru T** adına iki adet 225/45r18 ebatlı lastik siparişi verdim. Daha sonra tarafıma 6291318 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi ve stokta sadece bir adet kaldığı, bu nedenle siparişin tamamen iptal edildiği belirtildi. Ancak bu iptale rağmen 5.317,12 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücreti kartıma yansımadığı gibi, firmaya telefonla da ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Ne siparişim gönderildi ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleştirildi.

1 Eylül tarihli ve 6291318 numaralı siparişime ait 5.317,12 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.