Last Minute Tours Transfer Hizmetinde Araç Gelmedi Ve 4000 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

Last Minute Tours üzerinden Pine By Resort Otel’den İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na 28.10.2026 tarihinde saat 15:00 için isim Neslihan adına otel–havaalanı transferi rezervasyonu yaptırdım. Dönüşten önce WhatsApp üzerinden rezervasyon tarih ve saatini tekrar hatırlattım, havanın yağmurlu olması sebebiyle otelin güvenliğinden değil, otelin önünden alınmak istediğimi özellikle belirttim ve mesajımın okunduğunu gördüm.

Belirtilen saatte kimse gelmeyince, alınmam gereken saatten 12 dakika sonra şirketi aradığımda, aracın beni almadan gittiğini ve buna rağmen rezervasyonum olmasına karşın herhangi bir şekilde aranmadığımı öğrendim. Uçağıma yetişebilmek için acil şekilde taksi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle 4000 TL fazladan ödeme yaptım.

Firma ise bu mağduriyetimi telafi etmek yerine sadece yarım saat sonraki transfer ile alabileceklerini söyledi, ancak bu seçenek uçağıma geç kalmama neden olacağı için kabul edemedim. Yaşadığım bu ihmal ve iletişim eksikliği sebebiyle ödediğim 4000 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.