19 Mart tarihinde Instagram üzerinden Larissa markasından kırmızı, özel dikim bir elbise siparişi verdim ve 2.300 TL ödemeyi havale ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen elbisem ancak 23 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca ben satıcıya ulaşmak zorunda kaldım. Mesajla iletişime geçtiğimde, ürünün henüz dikilmediğini, üretimde sorun olduğunu, ip ve uyum problemleri yaşandığını söylediler.
23 Nisan’da ürün elime ulaştığında ise, sipariş verdiğim elbise ile gönderilen ürünün görsel ve kalite olarak hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Elbisenin üzerindeki güller özensiz dikilmiş, beyaz ipler dışarıdan görünür halde ve genel işçilik son derece kalitesizdi. Kısacası hem görünüm hem malzeme kalitesi açısından beklediğim üründen tamamen farklı, son derece özensiz bir ürün gönderildi.
Tüm bu durumu satıcıya WhatsApp ve Instagram üzerinden detaylı şekilde ilettim, fotoğraflar ve dekont da dahil olmak üzere ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen mesajlarım sadece görülmüş olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım. Süreç şu anda da bu şekilde ilgisiz biçimde devam ediyor.
Düğün tarihim çok yaklaştığı için uzun bir iade süreciyle zaman kaybetmek istemiyorum ve elbiseyi kendi imkanlarımla terziye götürüp düzeltmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem özür ve bir telafi bekliyorum hem de ödediğim ücret üzerinden kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca ürünün görsellerle hiçbir şekilde örtüşmemesi, kalite sorunları ve satıcının iletişimsiz, ilgisiz tavrı konusunda diğer müşterilerin de uyarılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar