Larissa Gogel Renk Ve Kol Detayına Uymayan Elbise, Saygısız Müşteri Hizmeti

Larissagogel Design firmasından Instagram üzerinden kızıma elbise diktirdim. Beğendiğim görseli kendilerine ilettim, ölçülerimizi verdim ve 31 Ocak’ta siparişimi oluşturup ödememi yaptım. Elbise 10 Şubat’ta elime ulaştı ancak gelen ürün görseldekiyle aynı değildi. Özellikle seçtiğim renk tonundan farklı bir renkte dikilmiş ve fotoğrafta kolların iç kısmında astar olmasına rağmen, bana gönderilen elbisenin kolları sadece tülden yapılmıştı.

Elbisenin kumaşı, dikimi ve genel kalitesi aslında çok güzel, onlardan memnunum; rahatsız olduğum asıl konu, ürün görselle uyuşmadığı halde sanki bu normalmiş gibi davranmaları ve müşteriyi adeta yok sayan bir üslup kullanmaları. Ellerinde o renkte kumaş yoksa veya görseldeki kol detayını uygulayamayacaklarsa bunu en başta belirtmeleri gerekirdi. Bunun yerine, ortaya çıkan fark için sorumluluk almak yerine, “terzide yaptırın, 250 lira verelim” şeklinde bir öneride bulunmaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Benim derdim ürünün bedeli değil, yapılan muamele ve ciddiyetsizlik. Müşteriye karşı daha şeffaf ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Ya görseldeki renge ve kol detayına uygun şekilde elbisenin düzeltilmesini ya da yaşadığım mağduriyet ve bu yaklaşım karşısında, anlamlı bir indirim uygulanarak bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.