Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

3 Nisan’da Konya Meram’dan, Bursa Nilüfer’de bulunan Larissa Gogel mağazasının e-ticaret sitesi üzerinden kızım için iki adet abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 8–10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişlerimden biri hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sipariş numarası 8996 olan ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numarası 8997 olan ürün ise elime ulaştı ancak gelen elbise hem model olarak istediğim kıyafetle tamamen alakasız, hem de son derece özensiz dikilmiş, üzerinde çok kötü duruyor. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de kalite olarak kabul edilebilir durumda değil.

Toplamda 3.995 TL tutarındaki hatalı gelen ürün ile 2.520 TL tutarındaki gelmeyen ürün için ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Firmanın, 8996 numaralı eksik ürünü acilen göndererek mağduriyetimi gidermesini, 8997 numaralı hatalı ürünün ise iadesini alıp ücretini kredi kartıma geri yatırmasını talep ediyorum.