Kolsuz İstediğim Çocuk Abiyesi Kollu Geldi Dikişi Kusurlu Ve Firma Yanıt Vermiyor

Larissa Gogel’den çocuğum için beyaz, uzun, kat kat bir çocuk abiye elbise sipariş ettim. Özel dikim yapacaklarını söyleyerek benden çocuğumun tüm ölçülerini istediler, ben de ölçüleri ve özellikle kolsuz olmasını istediğimi WhatsApp üzerinden açıkça ilettim. Buna rağmen ürün kollu olarak gönderildi. Ayrıca elbise kuyruklu ve kuyruğu çıkabilen bir model olmasına rağmen, kuyruk çıkarıldığında elbisenin kısa hali son derece yamuk dikilmiş, boyları eşit değil ve göze çok belli olacak şekilde hatalı duruyor.

Ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı, hemen ardından WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. İlk etapta geç de olsa yanıt verdiler, ancak daha sonra tamamen cevap vermeyi kestiler ve sorunuma dair hiçbir dönüş sağlamadılar. Özel dikim denmesine rağmen benden iade ya da değişimle ilgili herhangi bir feragatname ya da yazılı onay da alınmadı. Bu ürüne yaklaşık 4.200 TL ödeme yaptım ve hem ölçülere hem de isteklerime uygun olmadığı gibi dikim kalitesi de kusurlu durumda.

Firmadan talebim, öncelikle elbisenin acil şekilde, ölçülere ve isteklerime uygun, düzgün ve eşit boyda olacak şekilde düzeltilmesi, eğer bunu organizasyon tarihine yetiştiremeyeceklerse de ödediğim ücretin iade edilmesidir. İletişime geçmeyi bırakmak yerine, mağduriyetimi ciddiye alarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.