to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dell G15 Notebookta Orijinal Olmayan Donanım Ve Sürekli Teknik Sorunlar
Dell g15 5530 model notebooku laptop.com.tr üzerinden 64GB RAM ve 2TB SSD özellikleriyle satın aldım. Ancak cihazın orijinalinde bu donanımların bulunmadığını, sonradan upgrade edildiğini teknik servisten öğrendim. Satın alırken ürün açıklamasında herhangi bir yükseltme yapıldığı belirtilmemişti.
Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren RAM hataları, ekranın karıncalanması, cihazın aniden donması ve bazen hiç açılmaması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sorunlar yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Dell teknik servisini çağırdığımda, cihazda orijinal RAM’lerin bulunmadığı ve bu nedenle onarım yapılamayacağı belirtildi. Sadece sözlü olarak ürünün kusurlu gönderildiği söylendi; herhangi bir belge veya rapor verilmedi.
Daha sonra laptop.com.tr ile iletişime geçtim. Ürünü tekrar göndermemi istediler; testler yapıldıktan sonra “herhangi bir sorun yok” denilerek cihaz geri gönderildi. Ancak hata ve sorunlar aynen devam etti. Bilgisayarımı işim için aktif olarak kullandığımdan dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Sipariş numaram: #486390. Ürünü İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve cihaz halen garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Orijinal parçaların temin edilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dell g15 5530 model notebooku laptop.com.tr üzerinden 64GB RAM ve 2TB SSD özellikleriyle satın aldım. Ancak cihazın orijinalinde bu donanımların bulunmadığını, sonradan upgrade edildiğini Dell teknik servisinden öğrendim. Satın alırken ürün açıklamasında herhangi bir yükseltme yapıldığı belirtilmemişti.
Cihazı teslim aldığım ilk haftadan itibaren RAM hataları, ekranın karıncalanması, cihazın aniden donması ve bazen hiç açılmaması gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Bu sorunlar yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Dell teknik servisini çağırdığımda, cihazda orijinal RAM’lerin bulunmadığı ve bu nedenle onarım yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, sadece sözlü olarak ürünün kusurlu gönderildiği söylendi ve herhangi bir belge veya rapor verilmedi.
Daha sonra hem laptop.com.tr hem de aynı şirket olan Gaming Gen TR ile iletişime geçtim. Ürünü tekrar göndermemi istediler ve testler yapıldıktan sonra “herhangi bir sorun yok” denilerek cihaz geri gönderildi. Ancak yaşadığım hata ve sorunlar aynen devam etti. Bilgisayarımı işim için aktif olarak kullandığımdan dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Sipariş numaram: #486390. Ürünü İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve cihaz halen garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Orijinal parçaların temin edilmesini veya ürünün iadesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
