Satın Aldığım Gaming Laptopta Orijinal Olmayan RAM Ve Servis İletişimsizliği

2024 yılında Hepsiburada.com üzerinden Dell g16 7630 model bir gaming laptop satın aldım. Satın alma sırasında kredi kartı ile 42.669,20 TL ödeme yaptım (Sipariş numarası: 746821937). Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, laptopun RAM parçasının orijinal olmadığını fark ettim. Son bir aydır bu durum çeşitli sorunlara yol açıyor.

Sorunu ilk fark ettiğimde Arcadia Bilişim’i arayarak ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorun devam ettiği için tekrar aramama rağmen yine ulaşamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, ancak satın alma tarihinden itibaren henüz 1 yıl 2 ay geçti.

Arcadia Bilişim’den talebim, cihazda bulunan RAM parçasının orijinaliyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.