Languverse'in İzinsiz Ücret Kesmesi Ve Faiz Ödememesine Şikayet

2023 yılında Languverse isimli dijital dil platformundan bir yıllık paket satın aldım. Süre bitince aboneliğimin sona erdiğini düşünerek bir daha hiç giriş yapmadım, hatta başka bir platform satın alıp onu kullanmaya başladım. Ancak 2026 yılı Şubat ayında hesabım eksiye düştüğü için bankamdan bildirim geldi ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Languverse’in benim hiçbir onayım, haberim ve kullanımım olmadan, üç yıl boyunca düzenli olarak benden para çekmeye devam ettiğini gördüm. Bu süreçte ne bir canlı yayına davet edildim ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Durumu fark eder etmez firmaya e-posta yoluyla ulaştım; ancak karşılığında tam anlamıyla bir “kapı duvar” ile karşılaştım, kimse geri dönüş yapmadı. Zaten internette herhangi bir telefon numarasına da rastlayamadım, sanki ortada hayalet bir şirket var gibiydi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 08.05.2026 tarihinde çıkan karar ile haklı bulundum. Bu kararda, benden kesilen ana paranın ve işlenen gün sayısı kadar faizin tarafıma iadesine açıkça hükmedildi.

Bu karara rağmen firma hiçbir ödeme yapmayınca, Hakem Heyeti kararını da ekleyerek tekrar e-posta gönderdim. Bu kez destek ekibinden gelen cevap son derece kurumsallıktan uzak, mahalle ağzıyla yazılmış ve “haksız mısınız” minvalinde, saygısız bir üsluptaydı. Ardından kendisini platformun kurucusu olarak tanıtan S**** Bey beni aradı ve “benim kafamı anlamak için” aradığını, onların çok nitelikli bir platform olduğunu, benim nasıl böyle bir şey yaptığımı merak ettiğini söyledi. Konuşma boyunca son derece üstten, aşağılayıcı ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım; bu tutumlarından zaten neden kimseyle doğru düzgün iletişime geçmediklerini de anlamış oldum.

Bu görüşmenin ardından sadece ana param olan 5.397 TL hesabıma yatırıldı, ancak Hakem Heyeti kararında açıkça belirtilen faiz ödemesi yapılmadı. Bugünün hesabıyla toplam alacağım 5.815,75 TL iken, bunun 418,75 TL’lik faiz kısmı hâlâ tarafıma ödenmedi. Ardından WhatsApp üzerinden beni arayan numaraya yazdım ve avukatıyla görüşeceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ertesi gün avukatıyla görüşüp görüşmediğini sorduğumda ise artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Hem kararın gereğini yerine getirmemeleri hem de iletişimdeki bu saygısız, küçümseyici tavırlarıyla son derece mağdur edildim.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen faiz ödemesini yapmayarak zaman kazanmaya çalıştıklarını ve bu süreçte faiz işlemeye devam ederken benim mağduriyetimi büyüttüklerini düşünüyorum. Madem bu tutarı “küçük meblağ” gibi görüp önemsemediklerini ima ediyorlar, o zaman neden ödemekten kaçındıklarını da anlayamamış değilim. Languverse’in, 08.05.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararına eksiksiz şekilde uyarak, ana paradan bağımsız olarak hükmedilen 418,75 TL faiz tutarını da derhal hesabıma yatırmasını ve bu süreçte sergiledikleri saygısız, profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın çalışma şeklini ve tüketiciye karşı takındığı tutumu herkesin bilmesini istiyorum.