Yoğun Plastik Kokusu Ve Cevapsız İletişim

Landscapecase’in kendi internet sitesinden Samsung s23 ve Samsung s23 Ultra için 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünler 15 Ağustos Cumartesi günü elime ulaştı. Görünüş olarak bir sorun yok ancak kılıflardan çok ağır, ele de geçen ve ele sinen rahatsız edici bir plastik kokusu geliyor ve bu koku tarif edemeyeceğim kadar tuhaf. Kılıflar o günden beri evimde bekliyor, havalanmalarına rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı ve bu nedenle ürünleri kullanamıyorum.

Sorun üzerine firma ile hemen iletişime geçtim. Bana Pazartesi günü ekip arkadaşları tarafından aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden tekrar yazdım. 18 Ağustos Salı günü saat 13.34’te Instagram üzerinden ekip arkadaşlarının gün içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi paylaşıldı fakat o günden sonra da kimse benimle irtibata geçmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ağır koku sorunum çözülmüyor hem de iletişim açısından tamamen cevapsız bırakılıyorum. Ka 18618421125131 numaralı siparişime ait bu kılıfların iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve benzer bir durumda tekrar bu kadar uğraştırıcı bir iade süreci yaşamamak için sürecin hızlı ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.