Lazer Epilasyon Paketi İçin Sürekli Personel Değişikliği Ve Sözlerin İhlali

Lamona Güzellik Acıbadem şubesinde lazer epilasyon için dört bölgeye yönelik paket aldım ve birkaç ay önce bu paket için yaklaşık 15.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Öngörüşmede bana her zaman aynı personelle devam edeceğim, kontrol seanslarım yapılacağı, hatırlatma aramalarıyla sürecin takip edileceği ve sonuç garantisi verildiği açıkça söylendi.

Ancak seanslara başladığımdan beri her gidişimde neredeyse sürekli farklı ve tecrübesiz kişilerle karşılaştım. Defalarca, her seansımda farklı biriyle uygulamaya girmek istemediğimi belirtmeme rağmen şube bu talebimi dikkate almadı ve seansları sürekli farklı personellerle yaptılar. Her birinin uygulama şekli birbirinden farklı olduğu için düzenli ve etkili bir tedavi süreci yaşayamadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Danışan mahremiyeti konusunda da yeterli özeni göstermediklerini, süreci ciddiyetle takip etmediklerini ve öngörüşmede verdikleri sözleri teyit edecek aramaları ısrarla yapmadıklarını deneyimledim. Ön görüşmede anlaştığımız birçok husus ya zorla yerine getirildi ya da hiç yerine getirilmedi. Ayrıca kıl köklerimde hiçbir verim alınamayacağı açık olmasına rağmen bana uyumsuz uygulama yapıldığı seanslarım oldu.

Bugüne kadar toplam 7 seans aldım ve bu şartlar altında hem hizmet kalitesinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uyumsuz ve verimsiz geçen seanslarım da dikkate alınarak kalan seanslarımın ve alamadığım hizmetin hesaplanmasını, buna göre tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.