İade Sonrası Haksız Kullanım İddiası Ve Dava Tehdidi

Lamirada Beauty Gebze şubesinden Haziran 2025 tarihinde çil yakma ve cilt bakımı hizmeti satın aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle bu hizmete ilişkin ücret iadesi tarafıma yapıldı ve iade süreci karşı tarafça tamamlandı.

Ardından firma tarafından telefonla aranarak, ürünün/hizmetin kullanıldığına dair gerçeği yansıtmayan bir iddiada bulunuldu ve bu gerekçeyle hakkımda dava açılabileceği söylendi. Oysa ilgili ürün/hizmet kullanılmamış olup, bu iddia doğru değildir.

Telefon görüşmesinde ürünü/hizmeti kullanmadığımı ve iade sürecimizin zaten tamamlanmış olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, haksız ve gerçeğe aykırı ithamlarla süreç tekrar gündeme getirilmeye çalışılmaktadır. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de tüketici olarak haklarımı zedeleyici niteliktedir.

Yaşananlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin resmi yollarla takip edilmesini talep ettim. Haksız ve gerçeğe aykırı bu iddialarla mağdur edilmek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, dosyanın adil biçimde değerlendirilmesini ve firma tarafından tarafıma yönelik bu tür tehditkar söylemlerin son bulmasını talep ediyorum.