Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: İade Talebim Reddedildi

Temmuz ayı başında Lamia Giyim’in kendi internet sitesinden sipariş no: 223568 ile bir elbise satın aldım. Ürün açıklamasında %100 pamuk olduğu belirtilmişti; ancak elbisenin kumaşı poşet gibi ve kesinlikle pamuk hissi vermiyor. Sadece denedim ve hemen iade etmek istedim. Fakat müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; ne telefonla ne de WhatsApp hattından doğru düzgün cevap alabildim, e-posta ile de geri dönüş alamadım.

İade talebim ise “indirimli ürünlerde iade yok” denilerek reddedildi. Oysa ürünün tanıtımında yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık iki aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünü Konya’daki adresime teslim aldım, ödemeyi ise banka kartı ile 909,80 TL olarak gerçekleştirdim.