Lamelif İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmaması

Lamelif’ten 5 Eylül’de yaklaşık 1.184 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 9 Eylül’de iade ettim ve ürün kısa sürede firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce bir hafta içinde, ardından en geç iki hafta içinde iademin yapılacağını söylediler ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve Ziraat Bankası kartıma hâlâ herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sürekli “yapacağız” denilip bekletilmemden ve sürecin gereksiz yere uzatılmasından dolayı mağdur oldum.

Elbisenin bedeli olan 1.184 TL’nin en kısa sürede Ziraat hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.