Koltuk Dikişi Hemen Ayrıldı, Garanti Cevabı Gelmiyor

Lambretta X300 model motosikletimi İstanbul’daki Peugeot Mepa Motosiklet bayisinden satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, henüz 500 km’deyken sele dikişlerinin ayrıldığını fark ettim. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamında incelenmesi için servise başvurdum ancak yaklaşık 3 haftadır net bir cevap alamadım. Servis, sorunu kullanıcı hatası şeklinde yorumluyor fakat bunu gerekçeleriyle açıklayan yazılı, net bir dönüş de sağlamıyor.

Koltuk dikişlerindeki bu üretim hatasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerektiğinde seleyi değiştirmelerini, ayrıca süreçle ilgili açık ve kesin bir yanıt verilmesini talep ediyorum.