Uzatılmış Garanti Ücreti Sonrası Baymak Kombi Bakımının Yetersizliği

Baymak Lambert Attivo kombim A82 hata kodunu verdikten sonra 05.04.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak hem arıza hem de garanti durumunu sordum. Garantinin bitmesine sadece dört gün kaldığını, devam ettirmek için ek garanti almam gerektiğini söylediler. Uzun süredir bakım yapılmadığı için ana merkezi aramam gerektiğini, oradan hem garanti yenilemesi hem de bakım randevusu oluşturabileceğimi belirttiler.

Merkezi aradığımda garanti uzatma işlemi için 9.000 TL ödeyerek garantiyi 3 yıl daha uzattım ve bu kapsamda iki bakımın hediye edildiği söylendi. Benim önceki garantimden kalan iki bakım hakkımın da devam ettiğini, hem arıza hem bakım için geleceğini ifade ettiler. Cumartesi günü servis geldi, arızayı giderdi ancak kombi bakımında sadece yanma odasını fırçayla temizleyip elektrikli süpürge ile çekim yaparak işlemi bitirdi ve bunun yıllık bakım olduğunu söyleyip ayrıldı.

Bu durumu yetersiz bulduğum için tekrar ana merkezi arayıp şikayetimi ilettim, “sizi arayacağız, şikayetinizi aldık” denildi. Pazartesi günü arandığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan, “servis görevini yapmış” denilerek görüşme kapatıldı. Garanti uzatmak için hatırı sayılır bir ücret ödememe rağmen, Baymak seviyesinde bir firmanın yıllık bakımını sadece bu şekilde geçiştirmesini doğru bulmuyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Bana satılan ek garanti kapsamında, Baymak firmasının ismine ve verdiğim ücrete yakışır şekilde, gerçekten kapsamlı ve genel bir yıllık bakımın ücretsiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Bu bakımın, garanti kapsamında bana anlatıldığı şartlara uygun ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.