Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu

17.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Lamasia Premium isimli firmadan t-shirt, yelek, gözlük, gömlek vb. Ürünlerden oluşan toplam 10 adetlik bir sipariş verdim. Bu sipariş için 5.300 TL civarında ödeme yaptım. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 5 adet ürün çıktı, bunların da 2 tanesi yanlış gönderilmişti. Yanlış gelen 2 ürünü iade ettim ve şu anda elimde sadece 3 adet ürün bulunuyor, kalan 7 adet ürünüm ise hala gönderilmedi.

İadeler firmaya ulaştı ancak ne eksik gönderilen 7 ürünümle ilgili ne de genel olarak siparişimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Mesaj ve aramalarıma da artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Son iletişimimiz iadeyi yaptığım günden yaklaşık 5–6 gün öncesine dayanıyor, o tarihten bu yana muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de elime ulaşmayan 7 ürünüm konusunda mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da karşılığı olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.