Lalehan Hotel Oda Değişim Talebimin Reddedilmesi Memnuniyetsizlik Yarattı!

Gülper · 2025-08-31T15:56:56+03:00

28 Ağustos 2025 tarihinde Amasya Lalehan Otel’in 1. Katta bulunan 203 numaralı odasında konakladım. Odaya giriş yaptıktan sonra, bavul sehpası ve dolapta bir tane bile elbise askısı olmadığını, lavabonun ise oldukça küçük ve kullanışsız olduğunu, banyonun ise dar ve rahatsız edici şekilde tasarlandığını fark ettim. Oda genel olarak beklentilerimin çok altındaydı. Bu sorunları resepsiyondaki görevliye ileterek oda değişimi talep ettim, ancak doluluk nedeniyle talebim reddedildi. Ayrıca 1. Katta olmak istemediğimi belirttiğimde, odanın altında mutfak olduğu için “2. Kat sayılırsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Odaya geç giriş yaptığımız ve talebim reddedildiği için, sonradan fark ettiğim eksiklikleri de iletemedim. Bu konaklama için İzmir Akademik Tur aracılığıyla yaklaşık 4000 TL tek kişi farkını peşin olarak ödedim. Diğer arkadaşlarıma sorduğumda, onların odalarında böyle ciddi sorunlar olmadığını öğrendim. Benzer sorunlarla daha önce karşılaşmamıştım ve bu derece kötü bir otel deneyimi yaşamadım. Beklentim, tur şirketinin bundan sonraki organizasyonlarda otelleri daha titiz araştırması ve bu tür kötü koşullara sahip otellere misafirlerini yönlendirmemesi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Gülper

Şikayet metninde eksik bir noktayı belirteyim ;anlaşmayı yapan şirket veya otel herkese aynı muamele iddiasında bulunabilir, kesinlikle eşit durumda olmadığımı arkadaşlara sorunca öğrendim, yani onların odası daha iyiymiş

Gülper

Bahsettiğim 203 numaralı oda büyük ihtimalle şoför odasıydı, ama şirketin de tavrını anlamak zor, akademik tur otelleri çok iyi gösterir, rehberi son dakika söyler, gece geç saatlerde ve bir gece kalmak üzere otele giriş yapılır, geç saatte eksiklik olsa bile rehberi rahatsız etmemek adına bir şey bildiremezsiniz, daha önceki bir gezide rehber dolayısı ile gezimi ertelemek istedim, kabul edilmediği için Karadeniz gezimizdeki rehberi daha önce bildiğim için geziyi erteleme teşebbüsü yapamadım, bir rehberin sadece iyi insan olması yeterli olmuyor, örneğin Batum da 5 yıldızlı otel denildi ama meğer orada akşam yemeği yokmuş, şehri gece vakti ve yağmurda biraz gezdik ve otele yatmaya gece yarısı girdik, bence Batum görülmese de olurdu ama Trabzon merkez telkari işçiliği için veya Ayasofya için en ufak bir teşebbüs bile olmadı, rehberimiz İzmir e girişte bugün bir etkinlik var, ayrıca fuar açılıyor bence toplu taşıma kullanın dedi, ben Karşıyaka tramvay durağı için ricacı oldum, şoför beyler çok iyi insanlardı, kırmadılar ama tam son anda toplu taşıma kullanın demek lüzumsuz, evi uzak olan zaten başka araçla gider, akademik turun kabahati olmayan ancak kibarca müdahale edilmesi gereken bir husus çok önemli, bazı kimseler yüksek kahkahalarla saatler boyu gülüyor (olimpos gezisinden ) bazı çocuk yolcular rahatsız ediyor, ve bir tane de çıksa bir yolcu yüksek sesle telefonla konuşuyor, kavga etmeye gerek yok, rehberler neden bu konulara duyarsız oluyor, kibarca uyarı yeter, velhasıl böyle şeyleri uygun gören herkese hayırlı yolculuklar, bana da kızıyorlarsa kızsınlar hiç umurum değil...

Gülper

Bu ikinci kez yazdıklarımızın okunduğundan şüphe ediyorum, aslında gelişme kısmına yazdıklarımız da önemli çünkü soru cevap şeklinde yazdıklarımızın etkisi yeterli olmuyor diye düşünüyorum, keşke biraz olsun bu şikayetler yerine ulaşsa ve keşke olumlu değişmeler olsa...