to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 12 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmaması
Lal Shoes Bags mağazasından 4793 numaralı siparişle kredi kartıyla satın aldığım ayakkabıyı iade ettim, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 955 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade işlemini yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin 2–3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Ödememin en kısa sürede, ilk söylendiği gibi gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Lal Shoes Bags mağazamızdan 4793 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız iade süreci gecikmesi ve ödemelerinizin hâlâ hesabınıza yansımamış olması nedeniyle çok üzgünüz. Ücret iadesi sistemsel olarak tarafımızdan yapılmış olmasına rağmen altyapı ile sizin bakanız Yapı Kredi Bankası arasındaki sistemsel sorun nedeni sle tarafınıza yansımadı. Önümüzdeki hafta içerisinde çözüleceğine dair bilgilendirme yapıldı. Biz iade işlemini başlatmamış olsaydık direk havale ile ödeme yapacaktık fakat işlem başlatılmış olduğundan dolayı ve oradan da iade sağlanacağı için yapmadık. Sistemsel ekran görüntüsünü iletiyorum. İşlem yapılmış fakat beklemede olarak görünüyor. Bu haftada devam ederse biz direk havale ile ödemenizi sağlıyor olacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade henüz gelmedi, ayrıca dekontta 100 TL eksik 954 TL yerine 854 TL görünüyor
Marka iletişime geçti banka kaynaklı olduğunu ödeme yapılacağını bildirdi 19 gün oldu bekliyorum henüz hesabıma geçmedi.
