to read complaints and reviews, or file yours.Lal Shoes'tan 37 Numara Kadın Topuklu Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor
17 Şubat 2026 tarihinde Lal Shoes internet sitesinden 1 adet beyaz renk, 37 numara Kadın Biyeli Klasik Topuklu Ayakkabı ve 1 adet yeşil renk, 37 numara Kadın Biyeli Klasik Topuklu Ayakkabı sipariş ettim. 3770 numaralı siparişim için kredi kartımla 898,50 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ancak o tarihten bu yana sipariş durumum sürekli “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.
Firmanın web sitesi üzerinden durumu defalarca bildirmeme ve hem ürünlerin gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse ücret iadesini talep etmeme rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Ürünlerim gönderilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.
Tüketici olarak mağdur edildim ve yaşadığım bu durumun haksız bir ticaret anlayışı olduğunu düşünüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde 3770 numaralı siparişe ait 898,50 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Akile Hanım, Öncelikle siparişinizin (3770 numaralı) gecikmesi ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 17 Şubat 2026 tarihinde 1 adet beyaz ve 1 adet yeşil renkli Kadın Biyeli Klasik Topuklu Ayakkabıyı 898,50 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak sipariş ettiğinizi, ancak ürünlerin hâlâ "kargoya hazır" durumda kalıp gönderilmediğini ve bu konuda bir yetkiliyle iletişime geçemediğinizi dikkatle inceledik. Bu durumun sizin için kabul edilemez olduğunu anlıyor ve hemen çözüm için harekete geçiyoruz. Siparişinizin ürünleri kargoya verilmediği için, ödediğiniz 898,50 TL tutarını hiçbir kesinti yapmadan aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edeceğiz. İadenin gerçekleşeceği tarih ve detayları en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Ayrıca, bu süreci daha iyi takip edebilmeniz ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçecek. Herhangi bir sorunuz olduğunda bize Şikayetvar üzerinden ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
