Laidee Couture Ankara’da Galoşla Karşılanma Ve Telefonla Meşgul Personel

Markanızı sosyal medyadan uzun süredir takip ediyor, ürünlerinizi yakından görmek için özellikle plan yapıyorduk. Bu nedenle şehir dışından kalkıp 02.04.2026 tarihinde randevu alarak Laidee Couture Ankara şubenize geldik; ancak içeri girdiğimiz andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Kapıda bizi, oturduğu yerden sadece “galoş giyin” diyerek karşılayan görevli hanımefendinin ilgisiz tavrı, ziyaret boyunca hiç değişmedi. Sürekli telefonuyla ilgilenmesi ve sorduğumuz sorulara karşı sergilediği isteksiz ve soğuk yaklaşım, markanızın imajına kesinlikle yakışmadı. Kendisi sağlık sorunları olduğunu dile getirdi, buna elbette saygı duyuyoruz; ancak böyle bir durumda hizmetin aksamaması için yerine birinin bakması ya da profesyonel bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

En üzücü olan ise, ürünü satın almamıza rağmen personelin ürünü bir kenara asıp, bir “hoşça kalın” bile demeden telefonuyla oynamaya devam etmesiydi. Şehir dışından gelen bir müşteri olarak gördüğümüz bu “sıfır ilgi”, maalesef markadan ciddi anlamda soğumamıza neden oldu. Diğer mağazalarda alıştığımız misafirperverliğin yanından bile geçmeyen bu tutum sebebiyle mağazanızdan çok mutsuz ayrıldık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin marka değerinizle bağdaşmadığını düşünüyor, başta ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve yaşattığınız bu hayal kırıklığı için tarafımıza samimi bir özür iletilmesini bekliyoruz. Bu sürecin dikkate alınacağını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken aksiyonların alınacağını umuyoruz.