Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Yanlış Beden, Hasarlı Elbise

Laidee Couture’den 7 Şubat’taki nişanım için Lorena Orkide ekru 38 beden elbise sipariş verdik. Kargo ücreti dahil olmasına rağmen bizden ekstra 1.000 TL daha alındı ve ürün karşı ödemeli kargo ile gönderildi. Toplamda 8.500 TL ödeme yaptık. Karşı ödemeli olarak aldıkları kargo bedelini iade edeceklerini söyleyip IBAN istediler ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Elbise 5 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ve aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Gelen ürün kesinlikle 38 beden değildi, internet sitesinde yazan ölçülere göre çok daha dardı. Salında lekeler vardı, annem lekeleri çıkarmaya çalıştı. Elbisenin bedeniyle daha önce oynanmış, birçok yerinde dikiş izleri bulunuyordu. Bu kadar para verip bu kadar özensiz bir ürün ve hizmet almak, ayrıca kargo ücreti iadesinin de yapılmaması nişan ve nikah sürecimde bana ciddi stres yaşattı.

Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden mevcut. Hem kargo ücreti dahil denilip sonradan yeniden kargo ücreti almaları, hem de IBAN bilgisi verildiği halde iki haftadır kargo iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Laidee Couture’den, söz verdikleri kargo ücreti iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.