Öncelikle herkese merhabalar. Lago Otelinde iki aile olarak konaklama yaptık. Dört gece diye gittik, iki gece zor dayanabildik. Otel çalışanları, resepsiyondaki arkadaşlar hepsi güler yüzlü ve anlayışlı, yardım etmeyi seviyorlar ve yardımcı da oluyorlar. Fakat otelle ilgili genel bir sıkıntı, çalışan sayısının az olması ve böyle üst düzey bir otelin bazı butik otellerden kalma alışkanlıklarının olması beni çok şaşırttı. Örnek olarak, otelde bir tane havlu alma ve verme noktası mevcut. Otelin ortasında, sahile de gitseniz, aqua parka da gitseniz, havuza da girseniz oraya uğramadan hiçbir işlem yapamıyorsunuz ve sürekli havlu taşıyorsunuz. Havlunun değeri en fazla 200 TL. Ayrıca havuz başında patenli arkadaşlar var, dedikleri koca alan için iki kişi koşturuyor, onları da çok fazla göremiyorsunuz. Tabi burada çalışanların bir suçu olduğunu düşünmüyorum. Sahilde şezlonglarda hiç kimse yok. Çocuklu ailelerin denize girmesi mümkün değil, deniz birden derinleşiyor. Odalara alkol çıkartılması yasak deniyor ama sabah kalktığımda karşı odamın yan odamın alkol şişelerini kapıya bıraktığını görüyorum. Sanırım müşteriye göre hizmet veriliyor. Ayrıca kuruyemiş dediği şey leblebi ve birkaç tane ona benzer bir şey. Kapalı şişede sadece bir bar hizmet veriyor. Oradan da iki şişeden fazla vermiyorlar. Yani şezlongda bekleyen arkadaşlarınız için ya da aileniz için şişede alkol alamıyorsunuz. Yemekleri çeşitli fakat ilk gün yemekten plastik bir şey çıktı, söyledim hemen ilgilendiler ama çocuğum olduğu için biraz endişelendim acaba ona denk gelir mi bir şey çıkar mı diye. Son ve önemli olarak, otelin ikinci günü odaya girip duşa girdim ve çıktığımda klozetin üstünden sular hep dışarı çıkmış, banyonun giderinden sular odalara kadar gitmiş, eşyalarımız ıslanmış, odayı su basmış. Hızlıca yetkilileri aradım, geldiler. E**** Hanım ve M***** Bey sağ olsunlar çok yardımcı oldular, çok ilgilendiler, çok üzüldüklerini dile getirdiler. Ben de sıkıntı yok ama bana hitap etmediğini ve otelden ayrılmak istediğimi söyledim. E**** Hanım birkaç telefon görüşmesinden sonra, 'Siz böyle mutlu olacaksınız, o şekilde yapabiliriz, komple parayı iade edeceğiz' dedi. Aradan yarım saat sonra, sanırım ismi K**** Hanım olan müşteri ilişkileri temsilcisiymiş, tekrar kendisini aramış. Kalmadığımız odanın su bastığı gün de dahil olmak üzere bütün gün onlarla uğraşmamıza rağmen o günün de parasını alacaklarını, çıkmak istersek sadece kalmadığınız 2 günün parasını yatırabileceklerini söylemiş. Konaklama yapmadığım günün parasını benden niye istedi anlamadım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar