to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
Her ay en az üç defa alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen, Quqla Bağdat Caddesi şubesi beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. İki yüzük ve bir şahmeran almıştım. Alırken özellikle 'Kararır mı?' diye sordum, net şekilde 'Kararmaz, kararırsa getirirsiniz değiştiririz' dediler.
Ürünler kısa sürede karardı, götürdüğümde ise 'Fiş olmadan işlem yapamayız' cevabını aldım. Alırken kimse fiş saklayın, lazım olur demedi.
Şimdi 500 TL’lik çelik takılar için 'İsterseniz kaplamaya yollarız, sonra gelip alırsınız' gibi yetersiz bir çözüm sunuyorlar.
Bu kadar basit bir konuda müşteriyi bu şekilde oyalamak, satış sonrası ilgisizlik ve verilen sözleri inkar etmek kabul edilemez.
Yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyi böyle harcayan bir işletmeden bir daha alışveriş yapmam.
Markamız 17 yıldır müşteri memnuniyetini öncelik edinmiş, satış sonrası desteği önemseyen bir markadır. Yaşanan bu durumun tamamen ürün olmadan değişim yapılmasının mümkün olmamasından kaynaklandığını, herhangi bir kötü niyet ya da ilgisizlik söz konusu olmadığını belirtmek isteriz.