Ladonia Hotels Zemda Gümüşlük’te Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Zemda Hotel Gümüşlük ile 26 Haziran tarihinde telefonla iletişime geçerek rezervasyon yaptırdık ve rezervasyon ücretimizi ödedik. Daha sonra otelle yaptığımız görüşmelerde, ödemenin 28 gün içinde hesabımıza yatırılacağı bilgisi verildi.

Bugün 18 Ağustos olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca oteli aradık. Her aramamızda konunun muhasebe departmanına acil olarak iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor.

Ödememizin neden hâlâ tarafımıza yapılmadığıyla ilgili net bir açıklama da alamıyoruz, sadece beklememiz söyleniyor. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk.

Ödememizin artık daha fazla geciktirilmeden tarafımıza yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.