İptal Sonrası Uzun Süreli Geri Ödeme Bekleyişi Ve Finansal Mağduriyet

Ladonia Hotels Zemda ile 15 Temmuz–21 Temmuz tarihleri arasını kapsayan bir konaklama için, haziran ayında iki oda, beş kişi olacak şekilde yaklaşık 80 bin tl tutarında direkt otel üzerinden rezervasyon yaptırdık. Daha sonra yine haziran ayında rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık ve telefonla otelle görüşerek iade talebimizi ilettik.

Otel, kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesini 28 gün sonra yapabileceklerini söyledi. Bu süre zarfında kredi kartı ekstrem kesildi ve hiç konaklamadığımız, gitmediğimiz otelin ücretini ödemek zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım. Telefonda defalarca ricada bulunmama rağmen iadenin erken yapılması yönünde hiçbir yardımcı olmadılar ve paramı kullanmaya devam ettiler.

Aynı rezervasyonu arkadaşlarımla birlikte grup halinde yapmıştık ve sadece benim değil, Hasan Ali A***** ve M**** T******* adına yapılan rezervasyonlar dahil hiçbirimizin ücret iadesi yapılmadı. Otelin bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayız.

Ödediğimiz tutarların, kredi kartına gereksiz yere bu kadar uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamak adına bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.