Otel Hijyeni Ve Tur Hizmetinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

05.09.2026 - 10.09.2026 tarihleri arasında Bodrum Leo Beach Hotel ve Tur Rotası üzerinden aldığımız konaklama ve tur hizmeti için toplam 52.500 TL ödedik ancak hem otelde hem turda ciddi anlamda mağdur olduk.

Otele gittiğimiz andan itibaren hijyen konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Otelde hijyen neredeyse yoktu, ortak alanlar temiz değildi. Plaj ve havuz alanında şezlonglar belli kişilere ayrılmış gibiydi, herkes bir şekilde önceden ayırtmış görünüyordu ve bu durum misafirleri rahatsız edecek bir eşitsizlik yaratıyordu. Çalışanların ilgi ve alakası yok denecek kadar azdı, ayrıca müşterilere karşı son derece laubali bir tavırları vardı ve bu da konaklama boyunca kendimizi çok kötü hissetmemize neden oldu.

Odamız ise kaldığımız 4 gün boyunca hiç temizlenmedi. Her yer toz içindeydi, zemin ve mobilyalarda biriken kirler gözle görülecek kadar fazlaydı. Banyo ve tuvalet de son derece kirliydi, hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durumda değildi. Defalarca temizlenmesini beklememize rağmen oda ile ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.

Aldığımız tur sırasında da sorun yaşadık, tur esnasında yolda kaldık ve bu süreçte de gerekli ilgi ve bilgilendirme yapılmadı. Zaten oteldeki kötü deneyimin üzerine turda da böyle bir sorun yaşamamız, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı açıkça gösterdi.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hem otel hem tur hizmeti için ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle ödediğimiz 52.500 TL’nin tarafıma iadesini veya en azından yaşadığımız mağduriyete uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.