Hijyen, Yemek Ve Personel İlgisizliğiyle Kabusa Dönüştü Konaklama

21.08.2026–24.08.2026 tarihleri arasında Bodrum’daki Ladonia Mio Bianco Resort Otel’de 3 gece 4 gün konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hijyen, yemeklerin durumu ve personel ilgisi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin neredeyse her noktasında temizlik sorunu vardı. Odamız çok kirliydi, restoran son derece bakımsız ve pisti, yemek masaları kirden görünmeyecek durumdaydı. Havuzun da hiçbir şekilde temizlendiğini görmedim, genel olarak tesisin hijyen anlamında çok yetersiz olduğunu düşündüm.

Kahvaltıda yenebilecek neredeyse hiçbir şey yoktu. Yumurtalar kırık, paramparça ve içinde sinekler girmiş durumdaydı. Kahvaltı olarak birkaç gün önceden kızartıldığı belli olan sebzeler konuyordu, peynirler küflüydü ve her gün neredeyse aynı yemekler çıkıyordu. Çıkan ürünlerin günlük olarak pişirildiğini kesinlikle düşünmüyorum. Bu yüzden konaklama süremiz boyunca kahvaltıyı ve diğer öğünleri mecburen dışarıda yapmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız olumsuzluklar sadece yemek ve hijyenle de sınırlı kalmadı. İlk gün duş alırken sular kesildi ve ben köpüklü bir şekilde duşta kaldım. İkinci gün ise elektrikler sürekli gitti. Üç kişi konaklamamıza rağmen odada sadece iki yastık vardı, ekstra bir yastık talep etmeme rağmen hiç getirilmeyerek bu isteğimiz de karşılanmadı.

Ayrıca otelde asansörler çalışmıyordu. Buna rağmen bize dördüncü katta oda verildi ve valizlerimizi yukarı taşımamız için kimse yardımcı olmadı. Bu durum hem fiziksel olarak bizi zorladı hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.

Tüm bu sorunları otel görevlileriyle paylaştığımda ise sadece “ilgilenelim” denilerek geçiştirildik, somut hiçbir adım atılmadı. Konakladığımız süre boyunca dışarıda yemek ve kahvaltı yapmak zorunda kaldığımız için, neredeyse ödediğimiz otel ücreti kadar ek yemek masrafımız oldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadık.

Hijyen eksikliği, bozulmaya yüz tutmuş ve yenmeyecek durumda olan yemekler, çalışan ilgisizliği, temel ihtiyaçların (su, elektrik, asansör) sağlanamaması ve taleplerimizin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücret üzerinden kısmi iade yapılarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.