Lacoste Tişörtte Ürün Kalite Sorunu Ve Tutarsız İnceleme Süreci

Lacoste marka Polo yaka t-shirtü sadece bir kez giydim ve yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen ürünün ön kısmında delik oluştu. Bunun üzerine ürünü İzmir Hilltown mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler.

Ürünü mağazaya 27.06 tarihinde teslim ettim ve tam 1 ay sonra dönüş yapıldı. Bana, üründe herhangi bir sıkıntı olmadığı, oluşan deliğin dış etkenlerden kaynaklandığı söylendi. Bu cevabı kabul etmeyip itiraz edince ürün ikinci kez incelemeye gitti ve bu kez nedense sadece 3 gün içinde sonuçlanıp yine aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı. İlk incelemenin 1 ay sürmesine rağmen ikinci incelemenin 3 günde sonuçlanması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürünü talimatlara uygun kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede deforme olup delinmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve inceleme sürecinin tutarsızlığını kabul etmiyorum. Ürünün kalite problemi nedeniyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.