Lacoste Ayakkabısının İç Astarı Hızla Pamuklanarak Konforu Bozdu

Anneler Günü’nde eşim tarafından hediye olarak alınan Lacoste l003 Neo model beyaz spor ayakkabıyı, toplamda çok az ve sadece çorapla giymeme rağmen yaklaşık 1,5–2 ay içinde ayakkabının iç kısmı tiftik tiftik pamuklanmış bir hale geldi. İç astarda ciddi bir pamuklanma oluştu, ayrıca ayakkabı ayağımı vurma yaparak kullanım konforumu da bozdu. Gönderdiğim fotoğraflarda bu pamuklanma ve iç kısmın ne kadar deforme olduğunu net şekilde görebilirsiniz.

Bu durum üzerine ayakkabıyı satın aldığımız Lacoste mağazasına götürüp incelemeye verdik. İlk incelemede herhangi bir kalite problemi olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayakkabıyı sayılı kez, üstelik sadece çorapla giymiş olmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Pazardan alınan isimsiz bir ayakkabıda bile böyle bir pamuklanma yaşamazken, bu fiyattaki ve bu marka değerine sahip bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.

İtiraz ederek tekrar incelemeye gönderdik, ancak ikinci incelemede de yine kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne değişim, ne iade, ne de başka bir telafi önerilmedi. Hem ödediğimiz 6.990 TL’lik ücrete, hem de markaya duyduğumuz güvene gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Lacoste gibi ismi olan bir markadan bu kadar kısa sürede iç astarı pamuklanan, ayağı vuran ve sonra da iki kez kullanıcı hatası denilerek geri gönderilen bir ürün beklemezdim. Ürün değişimi ya da iadesi yönünde talebimin yeniden değerlendirilmesini, fotoğraflar ve kullanım süresi de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.