Laço Kids Puzzle Eksik Çıktı

Laço Games markalı 1000 parçalık puzzle satın aldım, ancak kutudan iki adet parça eksik çıktı. Bunun üzerine firmaya ulaştım ve Ece Hanım isimli kişi benimle ilgilendi, eksik parçaların temin edileceğini söyledi fakat süreç boyunca sürekli oyalandım. 3 Mart’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum.

Daha sonra dalga geçer gibi aynı üründen bulamadıklarını, istersem başka ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben bu ürünü tamamlamak için aldım, başka bir ürün teklif edilmesi zaten yaşadığım mağduriyeti çözmüyor. Üstelik haftalar geçmesine rağmen yazmama rağmen artık geri dönüş bile yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. İletişim sırasında sadece “Utku Oyuncak’tan yazıyorum” denildi, bunun dışında elimde sipariş veya kayıt numarası bulunmuyor.

Hem eksik parça sorununun bu kadar uzatılması hem de iletişimin kesilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik parçalarımın bir an önce temin edilerek gönderilmesini veya aynı kalite ve değerde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin dikkate alınarak, başka müşterilerin de aynı ürünü alıp benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.