Labor Medikal Tekstil İnternetten Alınan Medikal Kıyafette Keyfi İade Reddi Mağduriyeti

12.10.2025 tarihinde Labor Medikal’in kendi internet sitesinden Hemşire Tesettür Terikoton Takım tst-01 38-s - Saks Mavi ve Hemşire Tesettür Terikoton Takım tst-01 38-s - Kırmızı olmak üzere iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 0EF664E8Y9EFAY4E64YA0). Ürünlerin bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ancak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi açtığım gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa mağazalarında bu ürünler denenerek alınabiliyor ve ben de sadece bir ürünü bedenini denemek amacıyla açtım, hastanede ya da başka bir yerde kesinlikle kullanmadım. Ürünler orijinal paketinde, üzerlerindeki bantlarıyla ve satılabilir durumda.

İnternetten alışverişte, ürünün paketinin açılmış olması mesafeli satış sözleşmesine göre iade hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Ayrıca, bu ürünler steril ürün kategorisinde değildir; fabrikadan çıkıp tekstil ürünü olarak gönderilmektedir. Eve gelince ürünün sterilitesinin bozulduğu iddiası da gerçekçi değildir. Doktor olarak hangi ürünlerin hijyen kategorisine girdiğinin bilincindeyim. Mağazalarda bu ürünler denenerek alınabiliyorken, internetten alışverişte bedenin olup olmadığını pakete bakarak anlamak mümkün değildir. Ayrıca, benzer tüm medikal giyim firmalarında internet alışverişlerinde iade seçeneği sunulurken, burada keyfi ve tutarsız bir gerekçeyle iade reddedilmektedir. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Her iki ürünün de ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.