Üç Cerrahi Üniforma Siparişinde Üretim Gecikmesi Ve Net Kargo Tarihi Verilmemesi

24.09.2026 Pazartesi günü Labor Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden üç takım cerrahi üniforma siparişi verdim. Ürünleri seçerken beden seçeneklerinin bir kısmında “özel dikim” ibaresi yer alıyordu, ben özellikle bu ibare olmayan bedenlerden sipariş oluşturdum. Ödemeyi yaklaşık 5000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve siparişimin referans numarası 1787603654etuvwywyz3 olarak sistemde görünüyor.

Siparişi verdikten üç gün sonra kargo ile ilgili bilgi almak için kendilerine ulaştığımda “üretim aşamasında” cevabını aldım. Ben özellikle özel üretim istemediğimi belirttim ancak tarafıma sadece yoğunluk olduğu, hafta ortasında kargoya verileceği söylendi. Hafta ortasında tekrar yazdığımda yine yoğunluk gerekçesi sunuldu, cuma günü tekrar sorduğumda aynı şekilde sadece yoğunluktan bahsedildi. Pazartesi günü tekrar yazdığımda yine yoğunluk denilerek net bir bilgi verilmedi, bugün salı günü yazdığımda ise “en geç yarın kargolanacaktır” denilerek tekrar geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Günlerdir aynı cevapları almama rağmen ürünlerim kargoya verilmiyor, net bir tarih ve açıklama yapılmıyor ve bu durum siteye ve markaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünlerimin acil olarak gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.