Teslimat Ertelenmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle TV Ünitesi İadesi Talebi

@labhome.tr markasından Eyüpsultan Yeşilpınar’daki mağazalarından 30 Nisan tarihinde bir adet yemek masası, altı adet sandalye, bir mutfak masası, dört sandalye ve bir berjer ile birlikte TV ünitesi olmak üzere toplamda yaklaşık 170.000 TL’lik alışveriş yaptık. Ödemeyi tek seferde kartla peşin olarak gerçekleştirdik ve ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen teslimatlar sürekli ertelendi. Bazı ürünler yaklaşık iki hafta gecikmeli, bazıları ise bir hafta sonra teslim edildi; ancak TV ünitesi hiç teslim edilmedi. TV ünitesi için 15 Haziran’da ölçü almaya geldiler ve 20 Haziran Cumartesi günü teslim edeceklerine dair net söz vermelerine rağmen o tarihten bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefon, WhatsApp ve mağaza üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne mesajlara cevap veriliyor ne de telefonlara düzgün şekilde dönüş yapılıyor. Sürekli bahanelerle tarih erteleniyor, verilen sözler tutulmuyor ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Tüm bu ilgisizlik, sürekli erteleme ve muhatap alınmaması, geri dönüş bile yapılmaması nedeniyle artık TV ünitesini teslim almak istemiyorum. Ürünü kabul etmiyor, TV ünitesi bedeli de dahil olmak üzere ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.