to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dolum Yapılan Effaclar Gel Ürünlerinde 18 Aydır Çözüm Yok
Ben bir La Roche Posay bayisi olan eczacıyım. Geçen yıl Effaclar Gel 400 ml ürünlerinde ambalajlarda bir hata yapılarak içerisine farklı bir ürün doldurulmuştu. Durumu firmaya ilettiğimde, başta benim bu farkı anlayamayacağımı ima ettiler. İki ürünü yan yana koyup fotoğraf çektiğimde ise bariz bir renk farkı olduğu açıkça görülüyordu. Sonrasında ürünlerin değiştirileceği ve toplatılacağı söylendi fakat aradan 18 ay geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte İstanbul Sezgi Eczanesi olarak yaklaşık 1500 TL maddi kaybım oldu. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde konunun geçiştirildiğini hissettim. Eğer bu ürünler online satışlara sunulduysa, tüketiciler de içerisinde ne olduğu belli olmayan ürünleri kullanmış olabilir. Firmanın bu hatanın arkasında durmaması ve sorumluluk almaması kabul edilemez.
Ürünlerin toplatılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
