Kzy Mobilya | İzmir Telefonlara Cevap Veren Olmadı

01.06.2026 tarihinde kzy Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden “şapkalı çok amaçlı erzak dolabı” siparişi verdim. Sipariş numaram 46178 olup, ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit halinde toplam 3.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünün kargoya verilmediğini görünce firmayı telefonla aradım ancak telefonlara cevap veren olmadı. Bunun üzerine 5 Haziran, 8 Haziran ve sonrasında neredeyse her gün WhatsApp hattından yazdım. 8 Haziran’da tarafıma dönüş yapılarak ürünün kargoya verildiği söylendi. Kargo şirketinden herhangi bir takip kodu veya mesaj gelmediğini ilettiğimde bana iletileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir mesaj geldi ne de yazdıklarıma tekrar cevap verildi. Bugün tekrar telefonla aradığımda ise telefonun tamamen kapalı olduğunu gördüm ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaz hale geldim.

Bugün itibarıyla ürün bana hiç ulaşmadı, elimde ne bir kargo takip numarası ne de somut bir bilgi var. Güvenilir sandığım bir firmadan bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Ücretimin derhal iade edilmesini ya da ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.