to read complaints and reviews, or file yours.KZ Kulaklık Kulaklık Kabloları Koptu ve Sap Kısmındaki Kapak Açıldı
Kzkulaklik.com internet sitesi üzerinden 08.10.2024 tarihinde kz zex Pro X Crinacle crn 2dd+1ba+est kulak içi kulaklık (siyah, mikrofonsuz) satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık üç ay önce sol kulaklıktan ses gelmemeye başladı, ardından sap kısmındaki kapak açıldı ve içindeki kablo bağlantıları koptu.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen garanti servisinin adresine ve sürecin nasıl işleyeceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Site üzerindeki iletişim kanallarını kullandım, fatura üzerinde yer alan mail adresine ayrıca mail gönderdim ve faturada yazan telefon numarasını defalarca aradım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamadım.
Garanti sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle yetkili/ithalatçı garanti servisinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, ardından ürünü bu servise göndererek tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
08.10.2024 tarihinde kz Kulaklık sitesinden bir kulaklık aldım, üç ay sonra sol kulaklık ses vermedi ve kablo koptu. Garanti kapsamında olduğunu biliyorum, fakat yetkili servis bilgisi ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında hiçbir geri dönüş almadım. Site üzerinden, e‑posta ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama kimse bana ulaşmadı.
