Aldığım Elbiseler Kusurlu Çıktı İade Hakkım Neden Reddedildi

31.10.2025 tarihinde kyline (Piroğlu Tekstil) markasından 3751 numaralı siparişimle iki farklı beden "Balerina Puf Elbise" satın aldım. Ürünler aynı gün akşamı teslim edildi ve ertesi sabah, yani 01.11.2025’te, Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim (Fatura No: pt02025000001383).

Elbiselerden biri dar, diğeri ise oldukça geniş geldi. Ayrıca beyaz renkli elbiselerin kumaşının içine mavi kalemle büyük rakamlar yazılmıştı. Ürünlerin bu şekilde gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ancak kyline yetkilileri bana mesaj yoluyla ulaşıp iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben ise değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, Ticaret Bakanlığı’nın da belirttiği gibi herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak sistemlerinde iade oluşturma seçeneği de bulunmuyordu. 3.398,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.