Xiaomi Poco X5 Pro Telefonumda Sim Kart Görmemesi Ve Yetkili Servisin Fahiş Ücret İddiaları

Xiaomi poco X5 Pro 256 GB 6g marka telefonumu sim kartı görmediği için 25 Haziran tarihinde Trabzon’daki KVK yetkili servisine teslim ettim. Cihaza ait servis form numaram 2602826359’dur. Cihazın sorununun şarj bordundan kaynaklandığı ve bunun değişmesi gerektiği söylenerek benden ücret talep edildi, ben de istenen bu ücreti ödedim.

Ancak daha sonra servis, yapılan onarımın yeterli olmadığını, bu kez anakartın değişmesi gerektiğini belirterek benden yeniden, çok daha yüksek bir ücret talep etti. İlk başta belirtilmeyen ve sonradan ortaya çıkarılan bu ek masrafın yanı sıra, talep edilen tutarların da fahiş olduğunu ve yetkili servisin bu süreçte son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Ayrıca servisi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

İlk onarım için alınan ücretle birlikte tarafıma çıkarılan bu yüksek ana kart değişim bedelinin ve uygulanan fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini, yetkili servisin sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Xiaomi/Poco Türkiye’nin de bu konuya doğrudan müdahil olarak süreci incelemesini, gerekli denetimleri yapmasını ve tarafıma adil, makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle artık bu markadan tekrar telefon almayı düşünmüyor ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum. Süreçle ilgili özellikle yetkili bir kişi tarafından 555 *******19 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.