TCL Çocuk Akıllı Saatin Su Teması Gerekçesiyle Garanti Reddi Ve Tekrarlanan Yüksek Ücretli Onarımlar

TCL marka TCM m42 model çocuk akıllı saat satın aldıktan kısa bir süre sonra saat donma arızası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan KVK’ya teslim ettim. Ancak servis, su teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapmayacağını belirterek benden onarım için 4.758,37 TL civarında bir ücret talep etti ve ben mağdur olmamak için yaklaşık 4.700 TL ödeyerek yeni bir saat almak zorunda kaldım. Bu işlemle ilgili KVK Teknik Servis form numaram 2602845940’tır.

Tarafıma verilen yeni saat ise daha 15 gün bile geçmeden tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü tekrar aynı yetkili servise gönderdiğimde yine su teması gerekçesiyle benden benzer şekilde yaklaşık 4.700 TL civarında bir ücret talep edildi. Çocukların kullanımı için satılan bir akıllı saatin günlük kullanımda oluşabilecek su temasına karşı bu kadar dayanıksız olması ve aynı gerekçeyle iki kez ücret talep edilerek mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Ödediğim bedellere rağmen ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle maddi olarak zarara uğradım ve bir tüketici olarak ciddi biçimde mağdur edildim. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ürünün ve yetkili servis uygulamalarının değerlendirilmesini, garanti kapsamımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.