TCL Akıllı Çocuk Saatinde Aynı Ana Kart Arızasının Tekrarı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

17.09.2024 tarihinde satın aldığım TCL mt42 Akıllı Çocuk Saati, garanti süresi devam ederken 19.06.2026 tarihinde ana kart arızası verdi ve yetkili serviste ücretsiz ana kart değişimi yapıldı. Ancak bu onarımdan sadece 3 ay sonra, 01.10.2026 tarihinde cihaz aynı arızayı tekrar etti ve 2602944631 form numarası ile KVK Soğanlık şubenize teslim ettim.

Cihazı teslim ederken de özellikle belirttiğim üzere, henüz 3 ay önce tarafınızca takılan yeni ana kart, görüntülü görüşme esnasında yaklaşık 2. dakikada aşırı ısınarak saatin kendiliğinden kapanmasına neden olmaktadır. Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda 3.080,14 TL onarım ücreti talep edilmiş ve cihaz durumu sisteminizde “Fiyat Onay Bekliyor – Garanti Süresi Dışında” olarak güncellenmiştir. Üstelik servis formunda teknisyeniniz tarafından arıza nedeni açıkça “ana kart arızalı” olarak belirtilmiş, sıvı teması gibi kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durumdan da bahsedilmemiştir.

Ana garanti süresi yeni bittiği için bu arızayı garanti dışı saymanızın, sadece 3 ay önce yine aynı arıza nedeniyle değiştirilen anakartın ayıplı ya da hatalı olduğunu göz ardı ettiğini düşünüyorum. Kendi servisinizde değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede aynı sorunu tekrarlaması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve bedelli onarım talebi tüketici açısından hakkaniyetli değildir.

Bu nedenle talep edilen 3.080,14 TL onarım ücretinin iptal edilmesini, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı arızanın çok kısa sürede tekrarlaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.