KVK’da Garanti Kapsamındaki Saat Teslimi İçin Yanıtsızlık Ve Belirsizlik

TLC marka çocuk saatimi arızalandığı için 19.08.2020 tarihinde KVK’ya garanti kapsamında teslim ettim. O tarihten bu yana ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, saatin şu an nerede olduğu tamamen belirsiz durumda.

KVK’ya hem WhatsApp hattı hem de 0 850 222 15 85 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt, onay, geri dönüş ya da işlem numarası verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap verilmiyor. Ne ürünümle ilgili süreç hakkında bilgi alabiliyorum ne de saatin akıbetini öğrenebiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve garanti sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.