KVK Teknik Servis Ve Honor Müşteri Hizmetleri: Beklenen Çözüm Gelmiyor

İzmir'deki Honor yetkili teknik servisi olan KVK teknik servisinin Hepsiburada'da çok satanlarda satılan bir telefonun ekranı ve kapağının Türkiye'de hiç olmamasından dolayı yurt dışından sipariş verilmesi ve ödemeye fiyat artışı yapıp tekrar ödememe rağmen 10 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Bunun için KVK teknik servise ve Honor müşteri hizmetlerine ulaştım tabii ki başka bir telefon üzerinden. Telefonun bu kadar zaruri bir ihtiyaç olduğu ortadayken müşterinin memnuniyetle ayrılması için işlemin en kısa sürede yapılması gerekir ve bu durum sizin elinizdeyken... En çok sorun çıkaran telefon parçası ekran ve arka kapak parçasının elinizde bulunması gerekir. Sipariş oluşturulduğu için iade edemeyeceklerini yurt dışından bilmem kaç gün sonra gelse de beklemem gerektiğini verdikten 10 gün sonra öğreniyorum. Ödediğim parayı geri ödemeyi ve telefonu iadeyi asla kabul etmiyorlar. İşlem yapılmadığına göre iade etmemenin herhangi bir sebebi yok. KVK teknik servise ulaşabilmek için bile başkalarından telefon istemekten çok yoruldum. Ödediğim ücret de telefonun sıfır fiyatının 5'te 3'ü yani. Telefonumu gerçekten seviyordum ancak teknik servis için bu kadar bekleyeceğimi bilseydim gider yeni telefon arayışına girerdim. Kısa sürede çözülmesini istiyorum.