KVK Servisinde Telefonum Ve Aksesuarlarım Kayıp, İletişim Yok

Honor X9b marka telefonumu 14 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile, kutusu ve içinde kulaklık, şarj kablosu, adaptör ve kılıf da olmak üzere tüm aksesuarlarıyla birlikte KVK servisine gönderdim. Cihazımın seri numarası AWCX6R4311003257’dir. Kargodan teslim edildiğine dair kaydım olmasına rağmen KVK tarafı bana cihazınızı sistemde göremediklerini, bulamadıklarını söylüyor.

KVK WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. E-posta yoluyla da durumu ilettim, yine tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de bilgi verildi. Herhangi bir şekilde aranmadım, mesaj ya da bilgilendirme almadım. Cihazım kaskolu ve 17 Temmuz 2025’te sıfır olarak alınmış bir üründür, buna rağmen şu an telefonumun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

KVK’nın cihazımın ve birlikte gönderdiğim kutu ile kulaklık, şarj kablosu, adaptör ve kılıf dahil tüm aksesuarların nerede olduğunu acilen tespit ederek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, cihazım bulunamıyorsa da kaskosu da dikkate alınarak tarafıma yeni, sıfır bir cihaz verilmesini talep ediyorum.