Kospet Tank T2 Servise Verildi, Üst Model Değişim Sözü Verildi Ama Eski Cihaz Geri Döndü

27.08.2026 tarihinde Kospet Tank t2 marka saatimi 2602907070 form numarası ile KVK teknik servise teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra KVK’dan bir teknisyen beni kendi cep telefonundan arayarak saatimin bir üst modeli olan Tank t3 ile değişim yapılacağını, bunun için benden onay istediklerini söyledi. Ben de bu bilgiye çok sevindim ve açıkça onayladığımı belirttim.

28.08.2026 tarihinde KVK’dan SMS ile cihazımın “swap cihaz bekliyor” statüsüne alındığı bilgisi geldi. Ardından 15.09.2026 tarihinde yine SMS ile cihazın “değişim bekliyor” statüsünde olduğu tarafıma bildirildi. 13.10.2026 tarihinde ise cihazın kargoya verildiğine dair mesaj aldım.

16.10.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda kutuyu açtığımda karşıma eski cihazım ve bir rapor çıktı. Raporda cihazın satın alınan mağaza tarafından iadesi şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben ise haftalarca yetkili servisin beyanına güvenerek yeni, sıfır Tank t3 cihazı bekledim ve bu süreçte verilen sözler nedeniyle umutlandım.

Teknisyenin “bir üst model ile değişim” söylemi ve sonrasında gelen SMS’ler ile tarafıma yaratılan beklentinin, sonunda eski cihazımın geri gönderilmesiyle sonuçlanması sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. KVK ve ilgili markadan, tarafıma söylenen değişim işleminin gerçekten gerçekleştirilmesini veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.