Kilit Tuşu Arızası Nedeniyle Telefonum Bir Aydan Fazla Süre Serviste Kalıyor Ve Ücret Çekildi

Tecno Spark Slim marka telefonumu 17 Temmuz tarihinde sadece kilit tuşu takılı kaldığı için Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise gönderdim. Telefonda başka hiçbir problem yokken, yaklaşık 23 gün sonra cihaz şubeye geri geldi ancak bu süre sonunda telefonumun yapılmadığını ve anakartta problem olduğunu söylediler. Üstelik bu süreçte benden bir miktar da ücret alındı.

Telefonumu tekrar servise aldılar ve bu sefer de en az 20 gün daha kalacağını ilettiler. Yani basit bir kilit tuşu arızası için telefonum bir aydan fazla süredir serviste dolaşıyor, hala sorunum çözülmedi ve her seferinde farklı bir gerekçe ile zaman kaybettiriliyorum.

Ürünü iş emri / kayıt numarası 105MS0025180 ile teslim ettim. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun tamirle uğraştırılmadan bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.