Garanti Kapsamında Şarj Sorunu Yaşayan TCL Akıllı Saatin Su Teması Nedeniyle Onarım Reddi

TCL markalı MT42X akıllı saati çocuğum için satın aldım ve özellikle havuz, deniz gibi ortamlarda saatle suya girmemesine dikkat ettik. Garanti süresi devam ederken saat bir süre sonra şarj almamaya başladı ve tamamen kapandı, açılmaz hale geldi. Bunun üzerine 15.10.2026 tarihinde saati garanti kapsamında incelenmesi için KVK servisine teslim ettim.

KVK beni telefonla arayarak saatin sıvı aldığını, bu nedenle tamir edilemeyeceğini ve garanti kapsamı dışında bırakıldığını söylediklerini iletti. Ardından da bana yeni bir saat almak için toplamda yaklaşık 1500–2000 TL civarında indirim tanımladıklarını belirttiler. Yani sorunu çözmek veya mevcut saati onarmak yerine, asıl amaçlarının bana yeni bir saat satmak olduğunu hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Çocuğum saati suya sokmamasına rağmen ürünün bu şekilde sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve tamir edilmemesini kabul etmiyorum. Mevcut saatimin garanti şartları kapsamında incelenerek, mümkünse ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.