Garanti Kapsamında Olması Gereken Laptopta Haksız Sıvı Teması İddiası Ve Yüksek Ücret Talebi

Asus VivoBook marka dizüstü bilgisayarımı aldıktan birkaç ay sonra, ara ara ekranı tamamen kapanıp sadece klavye ışıkları yanık kalıyor, bu şekilde şarjı bitene kadar açık kalıyordu. Şarjı bittikten sonra yeniden açtığımda geçici olarak düzeliyordu. Cihaz bize lazım olduğu için uzun süre servise gönderemedik ve bu arıza devam etmesine rağmen bir seneden uzun süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldık.

Yaklaşık 2025 Mart ayından beri devam eden bu sorundan sonra sonunda cihazı KVK teknik servise gönderdim. Servise gidip geldikten sonra bilgisayarım bu kez hiç açılmamaya başladı. Üstelik tarafıma cihazda sıvı teması olduğu söylenerek 27.765 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı ve onarım talebim bu şekilde reddedildi. Cihazı sıvıyla temas ettirmediğim halde bu şekilde “sıvı teması var” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Uzun süredir devam eden arızanın garanti kapsamında incelenmesini, sıvı teması iddiasının somut olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bilgisayarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.