Fiyat Artışı Nedeniyle Orijinal Fiyat İadesi Yerine Muadil Tablet Değişimi Talebi

KVK teknik servise açılmayan tabletimi gönderdim. İnceleme sonucunda cihazın para iadesinin onaylandığı bilgisi verildi, ancak elimdeki fatura bedeli üzerinden iade yapılacağı ve aynı cihazdan ellerinde olmadığı için ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Tableti 29.11.2024 tarihinde 4.799 TL bedelle satın almıştım.

Aradan neredeyse iki yıla yakın süre geçtiği için tablet fiyatları ciddi şekilde arttı. Bugün benzer özelliklerde bir tablet almak istediğimde, bana önerilen iade tutarıyla aynı seviyede bir ürün alma imkanım kalmadı. Bu nedenle sadece para iadesi yapılması benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

KVK’dan talebim, o günkü alış fiyatım üzerinden iade yerine, güncel koşullara uygun olacak şekilde aynı segmentte muadil bir tablet ile değişim yapılması veya güncel piyasa şartlarını dikkate alan adil bir çözüm sunulmasıdır.